CERFAV

Dans le cadre d’un renouvellement de standard, j’ai été amené à faire un appel d’offre. J’ai contacté entre autre Teranis, qui a bien compris mon besoin : avoir un standard unique sur un site multi-bâtiments. Cela nous a permis de mieux diffuser les appels aux personnes concernées. Les clients peuvent alors contacter la personne qu’il souhaite avoir beaucoup plus rapidement. La réactivité au niveau du SAV est un vrai point fort chez Teranis. Si on a un soucis, on les appelle ou on leur envoie un mail, on a une réponse dans la journée, ce qui est très appréciable !